Nå var ikke min analyse så gjennomarbeidet, mer en spontanreaksjon (desto morsommere at alle involverte er med og diskuterer artikkelen konstruktivt), men når jeg sier “kunde” eller “bruker” er det ikke snakk om enkeltpersoner eller grupper av tilhengere av en bestemt stil. I nettets barndom og den spede begynnelsen av “usability-bevegelsen” var gjerne design og stil (det som SER bra ut) forvekslet med det som beviselig ER brukervennlig ut fra forskning og målbare data en sitter på når det gjelder brukeres handlingsmønstre på nettet, men vi som jobber med dette får heldigvis stadig mer gjennomslag for å støtte oss på etterprøvbare data fremfor smak og synsing.

“Kunden” eller “Brukeren” er altså en statistisk størrelse som beviselig vil reagere negativt på artikler hvor en har gått bananas med lenker (og fete typer) – selv om det nok varierer fra person til person akkurat HVOR negativt en reagerer. Noen kommenterte på det under din artikkel, og da er det jo greit å ha i mente at for hver misfornøyde kunde som sier fra er det gjerne ti som ikke gjør det.

Vet ikke helt hvorfor jeg gikk bananas med lenkene, men kan se for meg at jeg var litt i auto-modus  og ukritisk la til en for hver del.

Når det kommer til konklusjonen (kunden har alltid rett) så er jeg for så vidt enig, men noe jeg selv har fått merke er at hver stil har tilhengere og hatere.

Så da handler det vel om hvilke kunder man vil skal “få rett”. Tenker da eksempelvis på filmer hvor alle poenger og vitser blir overforklart sånn “just in case” noen ikke fikk det med seg. Dette har en fremmedgjørende effekt på gruppe A og en inkluderende en på gruppe B. 

Hvilken kundegruppe man velger å tilfredsstille er avhengig av hva man vil få ut av det man driver med. 

Men som sagt, enig i kritikken og skal ta den til meg. Takk både til deg og Labbetuss som var med på å arrestere meg på det:)

Med vennlig hilsen Khalid 

Det var ikke at jeg syntes det var så alvorlig, heller at jeg ble paff over å se en så lite brukervennlig tekst forsvart med referanse til nettopp brukervennlighet – som er noe jeg jobber med og er veldig opptatt av. Og så hadde jeg tilfeldigvis en time til overs akkurat da…

Nå som jeg har tenkt litt mer over det, må jeg innrømme at irritasjon nok har vært en faktor for meg også.

Ikke over din kommentar, men over den inflasjonen det har gått i innskutte linker som promotering av gammelt innhold for å sanke trafikk. Filmpolitiet synder en del der, og for eksempel DinSide.no har enkelte artikler hvor en får inntrykk av at hovedformålet med artikkelen er å drive trafikk til ANDRE artikler!